Eliminar tu cuenta de MediReto

Desde la app

Abre Ajustes → Eliminar mi cuenta, lee la confirmación e introduce de nuevo tu contraseña. Debes terminar cualquier partida activa y confirmar la cancelación de tus renovaciones antes de eliminar la cuenta. La eliminación del perfil es irreversible.

Se eliminan el perfil, progreso, historial personal y preferencias asociados a ese perfil, los vínculos de compra de Google Play mantenidos por MediReto y las estadísticas de uso identificables. Los mensajes de clan propios se ocultan y se retiran su autor y contenido; pueden aparecer como “Mensaje eliminado”.

Sin acceso a la app

Escribe desde el correo registrado a livervalley0@gmail.com con el asunto “Eliminar cuenta MediReto” e indica tu nombre de jugador. Solo se solicitará confirmar que controlas el correo. No envíes contraseña, número de tarjeta ni documentos de identidad.

Soporte revisa la titularidad y comunica la finalización. Si no controlas el correo, primero utiliza la recuperación de cuenta. La petición se atiende manualmente; no se promete eliminación instantánea por correo.

Suscripción y registros conservados

Eliminar tu cuenta o borrar la app no cancela una renovación automática. Para Google Play, cancélala desde Suscripciones de Google Play y restaura las compras en MediReto para confirmar su estado. Si tienes una autorización recurrente de Mercado Pago, cancélala desde Ajustes → Suscripción en la versión donde la gestionas y espera la confirmación, o gestiona esa autorización en tu cuenta de Mercado Pago. Contacta con soporte si no puedes confirmar la cancelación. MediReto impide la eliminación mientras detecte una suscripción pendiente, activa o pausada con renovación por cancelar.

La eliminación no borra automáticamente los registros privados de órdenes y comprobantes de Mercado Pago, los registros de pruebas de suscripción y de pago, promociones ni auditorías administrativas. Pueden conservar el identificador interno de la cuenta, referencias de pago, importes, estados y fechas para conciliar operaciones, evitar duplicados y revisar incidencias. Los resultados compartidos de partidas y registros de seguridad también pueden conservarse para preservar el historial de otros jugadores y prevenir fraude; los totales diarios agregados permanecen sin nombres ni identificadores.

Los registros de pago no se publican y no tienen un plazo automático de eliminación configurado. Puedes solicitar información y revisión de los registros conservados mediante el correo de soporte. Eliminar una cuenta en MediReto no elimina los registros que Google Play o Mercado Pago mantienen como procesadores. La política de privacidad detalla la conservación y tus opciones.